← Gwarancja najniższej ceny§ 1. Definicje
Sprzedawca – oznacza: Grupa K365 sp. z o.o. z siedzibą w Luboniu, ul. Magazynowa 18, 62-030 Luboń, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000413635, NIP 9721238104, REGON 302038836.
Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.
Sklep Internetowy/Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.naszezoo.pl
Klient – podmiot korzystający ze Sklepu, na rzecz którego mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym może zostać zawarta Umowa sprzedaży.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
Konto Klienta – indywidualne konto Klienta w Sklepie umożliwiające korzystanie z funkcjonalności udostępnionych zalogowanym Klientom.
Klub - bezpłatny program prowadzony przez Sprzedawcę pod nazwą „Nasza Paczka”, którego Członkowie mogą korzystać z korzyści określonych w Regulaminie.
Członek Klubu – Klient będący członkiem Klubu na zasadach określonych w Regulaminie Klubu „Nasza Paczka”.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Towar – produkt dostępny w ofercie Sklepu i przeznaczony do sprzedaży.
Program – program „Gwarancja Najniższej Ceny” prowadzony przez Sprzedawcę na zasadach określonych w Regulaminie.
Kupon – kupon rabatowy przyznawany Członkowi Klubu na zasadach określonych w Regulaminie, odpowiadający 100% różnicy pomiędzy ceną Towaru zapłaconą w Sklepie a niższą ceną tego samego Towaru w sklepie objętym Programem.
Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
§ 2. Zasady Programu
1. Program obejmuje wyłącznie Towary oznaczone w Sklepie symbolem „Gwarancja Najniższej Ceny”.
2. Oznaczenie dotyczy konkretnego wariantu Towaru, a nie wszystkich wariantów danego Towaru.
3. Program umożliwia Członkowi Klubu, który spełnia warunki określone w Regulaminie, otrzymanie Kuponu w przypadku znalezienia tego samego Towaru w niższej cenie w jednym ze sklepów objętych Programem.
§ 3. Sklepy objęte Programem
1. Gwarancja dotyczy porównania ceny Towaru z cenami w następujących sklepach internetowych:
a) Zooplus – zooplus.pl;
b) Zooart – zooart.com.pl;
c) Rosa24 – rosa24.pl;
d) Zoofaster – zoofaster.pl;
e) DOZ.pl – doz.pl;
f) Zooexpress – zooexpress.pl;
g) Kelpi – kelpi.pl;
h) Tofivet – tofivet.pl.
2. Gwarancja nie obejmuje ofert zamieszczanych w serwisach aukcyjnych ani na platformach sprzedażowych, na których Towary oferowane są przez wielu niezależnych sprzedawców.
§ 4. Zasady porównywania cen
1. Porównaniu podlega wyłącznie ten sam Towar, przez co rozumie się Towar:
a) tego samego producenta;
b) posiadający ten sam kod EAN;
c) o tej samej gramaturze lub rozmiarze;
d) w tej samej wersji, w szczególności smaku lub kolorze;
e) posiadający te same właściwości.
2. Porównaniu nie podlegają Towary:
a) używane;
b) uszkodzone;
c) outletowe lub powystawowe;
d) z krótkim terminem przydatności do użycia;
e) sprzedawane w zestawach;
f) sprzedawane w pakietach zawierających gratis.
3. Porównywana jest cena brutto Towaru wyrażona w złotych i widoczna publicznie na stronie internetowej sklepu objętego Programem.
4. Koszt dostawy nie jest uwzględniany przy porównaniu cen.
5. Przy porównaniu nie uwzględnia się obniżek dostępnych wyłącznie dla niektórych klientów, w szczególności:
a) kodów i kuponów rabatowych;
b) kart podarunkowych;
c) cen klubowych i programów lojalnościowych;
d) cashbacku;
e) rabatów uzależnionych od zakupu większej liczby sztuk;
f) cen uzależnionych od zakupu zestawu;
g) cen obowiązujących przy zakupach w subskrypcji.
6. Uwzględniane są ceny promocyjne dostępne dla każdego klienta.
7. Oferta sklepu objętego Programem jest uwzględniana wyłącznie wtedy, gdy Towar jest dostępny i w chwili weryfikacji może zostać zakupiony przez każdego klienta.
§ 5. Prawo do otrzymania Kuponu
1. Z Programu w zakresie otrzymania Kuponu może skorzystać Klient, który:
a) jest Członkiem Klubu;
b) dokonał zakupu po zalogowaniu na Konto Klienta;
c) kupił Towar oznaczony w chwili zakupu symbolem „Gwarancja Najniższej Ceny”;
d) opłacił Zamówienie;
e) spełnił pozostałe warunki określone w Regulaminie.
2. Do Klubu można przystąpić również po dokonaniu zakupu, pod warunkiem przystąpienia do niego przed upływem terminu na dokonanie zgłoszenia, o którym mowa w § 6 ust. 1.
3. Zakupy dokonane bez zalogowania na Konto Klienta nie uprawniają do otrzymania Kuponu.
§ 6. Zgłoszenie niższej ceny
1. Jeżeli Klient po zakupie Towaru znajdzie ten sam Towar w niższej cenie w jednym ze sklepów wymienionych w § 3, może dokonać zgłoszenia w terminie 72 godzin od złożenia Zamówienia.
2. Zgłoszenia dokonuje się za pośrednictwem Konta Klienta:
Moje konto → Zamówienia → właściwe zamówienie → „Znalazłeś taniej?”.
3. W zgłoszeniu należy:
a) wskazać sklep objęty Programem;
b) podać adres internetowy prowadzący do oferty tego samego Towaru;
c) wskazać cenę Towaru, w formie zrzutu ekranu z oferty danego sklepu.
4. Sprzedawca weryfikuje ofertę dostępną pod wskazanym adresem internetowym.
5. Informacja o wyniku weryfikacji zostanie przekazana Klientowi na adres e-mail przypisany do Konta Klienta, nie później niż w terminie 30 dni od otrzymania zgłoszenia.
§ 7. Wysokość i zasady przyznania Kuponu
1. W przypadku potwierdzenia niższej ceny Klient otrzyma Kupon odpowiadający 100% różnicy pomiędzy ceną Towaru zapłaconą w Sklepie a niższą ceną tego samego Towaru w sklepie objętym Programem.
2. Różnica obliczana jest od każdej zgłoszonej sztuki Towaru, jednak maksymalnie od 3 sztuk tego samego Towaru w jednym Zamówieniu.
3. Maksymalna łączna wartość Kuponów przyznanych:
a) w związku z jednym Zamówieniem wynosi 50 zł;
b) w związku z zakupami dokonanymi w jednym miesiącu kalendarzowym wynosi 200 zł.
4. Kupon:
a) jest przypisany do Konta Klienta i nie może zostać przeniesiony na inną osobę;
b) jest jednorazowy;
c) jest ważny przez 12 miesięcy od dnia jego przyznania;
d) może zostać wykorzystany podczas kolejnych zakupów w Sklepie.
5. Kupon nie podlega wypłacie ani wymianie na pieniądze.
§ 8. Zwrot Towaru
1. Kupon nie przysługuje, jeżeli Klient odstąpi od Umowy sprzedaży Towaru, którego dotyczyło zgłoszenie, i Towar ten zwróci.
§ 9. Reklamacje dotyczące Programu
1. Reklamacje dotyczące działania Programu można składać na adres [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające zidentyfikować Klienta, zamówienie oraz przedmiot reklamacji.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
4. Postępowanie reklamacyjne dotyczące Programu nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§ 10. Postanowienia końcowe
1. Program obowiązuje od dnia 24 września 2026 r. do odwołania.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na funkcjonowanie Programu lub treść Regulaminu;
b) zmiany sposobu funkcjonowania Programu wynikającej z przyczyn technicznych lub organizacyjnych;
c) rozszerzenia lub ograniczenia listy sklepów objętych Programem;
d) konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Programu lub przeciwdziałania nadużyciom.
3. O zmianach Regulaminu Członek Klubu zostanie poinformowany na adres e-mail przypisany do Konta Klienta przed wejściem zmian w życie.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klienta w związku z Zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie.
5. Do zakupu oraz zgłoszenia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu dokonania zakupu.
Regulamin programu „Gwarancja najniższej ceny”
Obowiązuje od 24.09.2026 do 24.09.2026 włącznie — od następnego dnia obowiązuje nowa wersja.