Pogadajmy o Twoim zwierzaku
Po drugiej stronie są ludzie, nie kot na klawiaturze. Kot tylko nadzoruje.
NaszeZoo.pl to sklep zoologiczny online z Lubonia pod Poznaniem: karmy, akcesoria i higiena dla psa, kota, małych zwierząt, ptaków, ryb, konia i gadów. Pytasz o zamówienie, zwrot albo o to, która karma pasuje Twojemu pupilowi? Odpowiemy konkretnie.
Telefon: pon.–pt. 8:00–18:00, sobota 8:00–14:00
Telefon
61 2 785 785pon.–pt. 8:00–18:00
sobota 8:00–14:00
sobota 8:00–14:00
Najszybciej przy zamówieniu w drodze i pilnych sprawach.
ZadzwońE-mail
pomoc@naszezoo.plOdpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.
Piszesz o zamówieniu? Podaj jego numer.
Piszesz o zamówieniu? Podaj jego numer.
Dobre do zdjęć, skanów i dłuższych historii.
Napisz do nasOdbiór osobisty
ul. Magazynowa 18
62-030 Luboń, pod Poznaniem
Odbiór zamówienia za 0 zł
Odbiór zamówienia za 0 zł
Przyjedź, gdy dostaniesz wiadomość, że paczka czeka.
Wyznacz trasęZanim zadzwonisz — może znamy już odpowiedź
Najczęstsze sprawy da się załatwić od ręki, bez czekania na linii.
Gdzie jest moja paczka?Status i numer przesyłki są w Moich zamówieniach — także w mailu o wysyłce.Zwrot albo reklamacja14 dni na zwrot, a w Naszej Paczce aż 45. Zgłosisz go sam, bez dzwonienia.Dostawa i jej kosztPaczkomat, kurier albo odbiór osobisty w Luboniu. Od 149 zł dostawa po naszej stronie.Płatność nie przeszłaZamówienie czeka 3 dni — ponowisz płatność z maila albo z konta.Znalazłeś taniej?Gwarancja najniższej ceny: zgłoś różnicę w 72 godziny od zakupu, oddamy ją kuponem.Co wybrać dla pupila?Poradniki o żywieniu i pielęgnacji albo kreator wyprawki dla nowego domownika.
Znamy się na rzeczy
Pytasz o skład karmy? Mamy go czarno na białym.
Karty produktów opisujemy od składu przez składniki analityczne po dawkowanie — zaczynając od tego, co kupujecie najczęściej. Dzięki temu doradzimy konkretnie, a nie „z grubsza”.
~10 tys.
produktów w ofercie
7
światów zwierząt — od chomika po konia
500+
kategorii — od karmy po oświetlenie terrarium
1 dzień
roboczy na odpowiedź na maila
Co się dzieje, gdy do nas piszesz
- ✓Wiadomość ląduje w skrzynce. Nie w misce — sprawdziliśmy.
- ✓Czyta ją człowiek. Kot tylko zagląda przez ramię i ocenia interpunkcję.
- Sprawdzamy zamówienie, skład karmy albo rozmiar szelek — co trzeba.
- Odpisujemy w ciągu 1 dnia roboczego. Pies w tym czasie merda — na zapas.
Miej pod ręką, a pójdzie migiem
- 01Numer zamówienia — ten zaczynający się od NZ-, jest w mailu z potwierdzeniem.
- 02Adres e-mail z zamówienia — po nim znajdziemy też zakupy bez konta.
- 03Zdjęcie produktu lub etykiety — przy reklamacji oszczędza trzy maile w tę i z powrotem.
- 04Imię pupila — niewymagane. Po prostu lubimy wiedzieć, o kim rozmawiamy.